2020如何操作(zuò)網絡營銷？5大網路營銷渠道全攻略

網絡營銷是近幾年被廣泛讨論的熱門詞彙，網絡營銷對現今的企業來說，絕對是不容忽視的營銷通路，但網絡營銷是什麽？企業該怎麽如何開始做網絡營銷？本篇文(wén)章除了介紹網絡營銷最常見的通路外，也将告訴你網絡營銷跟傳統營銷有什麽不同，可(kě)以如何進行符合你企業目标的網絡營銷策略。
01網絡營銷是什麽？
簡單來說，「網絡營銷」的定義就是透過數位科(kē)技(jì )管道來營銷産品或服務(wù)，也被稱為(wèi)「數位營銷」。「網絡營銷」在1990－2000年間急速發展，改變了企業使用(yòng)科(kē)技(jì )的營銷手法，而随著網路、智慧型手機的普及率越來越高，網絡營銷已經成為(wèi)企業營銷策略中不可(kě)或缺、最重要的一環。
02網絡營銷手法有哪些？
網絡營銷的手法範圍很(hěn)廣，包括搜索引擎優化SEO、内容營銷Content Marketing、社群網絡營銷Social Media Marketing、電(diàn)子郵件營銷Email Direct Marketing、付費廣告營銷Paid Marketing、媒體(tǐ)與微博營銷Affiliate Marketing等等。這些網絡營銷手法仰賴新(xīn)科(kē)技(jì )的出現才得以實施，從不同的面向影響消費者，以下将會一一介紹。
03搜尋引擎優化SEO
「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名。企業檢視自己的産品及服務(wù)後，決定網站的目标關鍵字，就可(kě)以開始進行關鍵字研究并置入關鍵字在網站内容中，同時優化網站結構。
如此可(kě)以得到搜尋引擎的高分(fēn)、在搜尋結果頁面擁有較好的排名，消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他(tā)們。
04内容營銷Content Marketing
網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他(tā)們對推銷産品的内容感到厭倦疲乏。「内容營銷」透過創造對顧客有價值的内容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高顧客忠誠度以及網站的名單轉化率。
「内容營銷」不隻是網絡營銷手法，更是數位營銷的核心，它被運用(yòng)在網絡營銷的所有面向中，包括搜索引擎優化SEO、社群網絡營銷、電(diàn)子郵件營銷等等。
05付費廣告營銷Paid Marketing
用(yòng)一句話來形容「付費廣告營銷」，那便是在網路上的廣告。廣告營銷包含社群平台如Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。
與傳統廣告（公車(chē)廣告、看闆廣告等等）相比，除了廣告通路不同之外，數位廣告利用(yòng)數據分(fēn)析精(jīng)準地找到關鍵受衆，可(kě)以追蹤每筆(bǐ)廣告的成效，有效得知受衆對于廣告的反應。更可(kě)以利用(yòng)「再營銷Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群再持續投遞廣告，提高轉換率并降低廣告成本。
06社群營銷Social Media Marketing
與其說「社群營銷」是一種網路營銷手法，不如說「社群營銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。
社群網站已經成為(wèi)現代人生活的一部分(fēn)，幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他(tā)網絡營銷手法不同的是，「社群營銷」的主要目的不在于銷售，消費者使用(yòng)社群網路的目的在于休閒、與他(tā)人互動，因此過于刻意地銷售産品會引起消費者反感，企業應該利用(yòng)「社群營銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。
「網紅營銷」利用(yòng)特定媒體(tǐ)，或是在社群中有影響力的人物(wù)（KOL），藉由他(tā)們的影響力來影響潛在顧客的購(gòu)買慾望，例如：邀請知名部落客在他(tā)的部落格上推薦我們的産品，可(kě)以被視為(wèi)「網紅營銷」的一部份。
「網紅營銷」之所以在網絡營銷中佔有重要地位，是因為(wèi)現在的消費者每天接觸大量的廣告，他(tā)們不再輕易對廣告文(wén)宣買單，反而青睐部落客，或是他(tā)人親身使用(yòng)之後的經驗分(fēn)享，對客戶來說是更為(wèi)可(kě)靠的資訊。
值得注意的是，并不是任何在網路上有名氣的KOL都适用(yòng)「網紅營銷」，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學(xué)等）适合合作(zuò)的對象，挑選真正能(néng)影響目标市場的「影響人物(wù)Influencer」，再與之合作(zuò)推廣産品。
07如何開始網絡營銷？
一、定義産品與服務(wù)
要做營銷之前，無論是傳統營銷還是網絡營銷，都應該要先定義自己的産品與服務(wù)。你可(kě)以先想想…
你的核心産品/服務(wù)
産品/服務(wù)的核心價值、附加價值
你想為(wèi)消費者的生活帶來什麽改變
消費者會在什麽情況下使用(yòng)你的産品
産品價格如何制訂
産品通路
競争對手有哪些
二、确定目标客群
在定義産品與服務(wù)之後，再開始鎖定目标客群；試想一個最重要的問題——誰會對你的産品産生興趣？
鎖定目标客群較好的方法是建立User Persona。試想目标客群的年齡、消費能(néng)力、興趣、居住地區(qū)、性别等，為(wèi)目标客群建立完整的個人檔案，越詳細完整越好，再以此persona 當作(zuò)目标客群的模型來規劃營銷方法。
三、選擇網絡營銷方式
網絡營銷的方式有許多(duō)種，選擇最能(néng)有效接觸目标客群的管道！
此時定義好的目标客群及user persona便變得格外重要，假設你的目标客群是35-40歲的初中階主管，這個族群因為(wèi)工作(zuò)關係每天都會使用(yòng)電(diàn)子郵件信箱，那EDM電(diàn)子郵件營銷就能(néng)有效接觸他(tā)們；但假如目标族群是15-18歲的學(xué)生，他(tā)們在生活中幾乎不會使用(yòng)信箱，那EDM電(diàn)子郵件營銷就沒辦法接觸他(tā)們，反倒是使用(yòng)社群媒體(tǐ)營銷才能(néng)有效接觸。
不同的網絡營銷手法能(néng)對不同的受衆産生影響力，企業必須基于目标客群的特性來選擇最能(néng)接觸他(tā)們的網絡營銷方式。
不要想著每一種網絡營銷手法都使用(yòng)，這樣反而會導緻不必要的預算浪費，找到最能(néng)夠産生有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營管道并持續追蹤成效才是更為(wèi)正确的。
四、确認營銷目标
你做網絡營銷的目的是什麽，增加品牌知名度？增加活動參加人數？提高客戶在網站的浏覽時間？還是增加産品銷售量？
找到最能(néng)接觸潛在客戶的管道之後，确認你的網絡營銷目标，因為(wèi)不同的營銷目标必須配合不同的營銷内容。如果想增加産品銷售量，可(kě)以在内容中提供詳細産品資訊及特色，并且搭配強烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消費者購(gòu)買；如果目标是增加品牌曝光度，以「說故事」的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。
五、預算與比例分(fēn)配
定義好産品、找出目标客群、決定網路營銷方式及目标之後，最後一步就是分(fēn)配預算。
如果一開始不确定開分(fēn)配多(duō)少預算在營銷上，不妨參考其他(tā)企業的基準。根據美國(guó)的調查，不同行業分(fēn)配利潤在營銷預算上。
教育行業：18.5%
交通運輸：11.2%
谘商服務(wù)：9.4%
媒體(tǐ)、通訊：6.6%
民(mín)生消費品：11%
這些都隻是參考基準，建議不要一開始就花(huā)費這麽多(duō)利潤比例在網絡營銷上，先初步執行網絡營銷的計畫與花(huā)費預算，觀察效益之後再逐步增加預算。
決定好整體(tǐ)預算之後便是比例分(fēn)配，除了集中資源在最能(néng)接觸潛在客戶的管道上之外，也觀察這些管道過去的表現：哪個網絡營銷手法花(huā)費不少但卻沒什麽成效？哪個網絡營銷方式表現優異，可(kě)以增加預算？根據潛在客戶習性與過去的表現來決定預算比例分(fēn)配。最後，記得留下一些馀額，以防有些管道有突發狀況需要增加預算。
六、成效追蹤與調整
網絡營銷跟傳統營銷較大的區(qū)别就是，每一筆(bǐ)花(huā)費的成效都可(kě)以精(jīng)準追蹤，幫助你分(fēn)析營銷策略是否有效。
每一個網絡營銷管道、每一個設定好的網絡營銷目标，都建議要追蹤成效。當你發出互聯網廣告之後，這個廣告的點擊率有多(duō)少？每一個點擊花(huā)費多(duō)少？廣告點擊率太低，是因為(wèi)廣告内容不夠吸引人，還是因為(wèi)找錯目标客群？又或者在社群平台上發出新(xīn)貼文(wén)之後，該篇貼文(wén)的互動率、分(fēn)享數是多(duō)少？粉絲專頁整體(tǐ)增加了多(duō)少追蹤人數？
網絡營銷的每一個動作(zuò)都可(kě)以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效，并調整策略方向，在市場中驗證自己的營銷操作(zuò)。
08結語
随著網路時代的崛起以及消費者習慣的改變，企業不能(néng)再隻侷限于傳統營銷，網絡營銷不僅作(zuò)為(wèi)未來接觸目标客戶最重要的管道，也是企業轉型「數位企業」的利器，然而該如何去操作(zuò)網絡營銷？絕不是投入大筆(bǐ)預算就可(kě)以坐(zuò)等成效。該如何分(fēn)配預算？該選擇什麽樣的數位營銷策略？如何持續追蹤數據以分(fēn)析成效？

不同的營銷目的需要搭配對應的營銷佈局，才能(néng)在競争越來越激烈的網絡營銷中勝出，因此清楚了解自身産品的定位、選擇适合的數位營銷佈局，觀察競争對手的操作(zuò)手法以持續作(zuò)出調整，在執行網絡營銷時缺一不可(kě)的關鍵。